12345政務熱線辦理質效納入責任目標考核

隨州日報

干部評先獎優(yōu)群眾有了話語權

12345政務熱線辦理質效納入責任目標考核

+ G8 @2 P$ _! v4 v0 C隨州日報訊（通訊員周秋妤、鄧筠秋）3月15日從市考核辦獲悉，2020年度市管領導班子履職盡責（責任目標）考核結果近日出爐，5家單位因12345政務熱線（原市長熱線）辦理質效不佳，考核結果受到影響，等次不理想。
# F! C2 Z) ]; `& @: M去年底，我市借鑒外地經(jīng)驗，將12345政務熱線辦理的好差評結果納入市管領導班子履職盡責（責任目標）考核范疇，與干部的獎勵性工資掛鉤，權重分值為5分（及時響應率1分、按時辦結率1分、群眾滿意率3分）。
- ?( a" A" [2 K" |/ ~" G市考核辦有關負責人表示，市直相關部門、各縣（市、區(qū)）12345政務熱線工作好不好，群眾、企業(yè)最有發(fā)言權，它決定著群眾、企業(yè)的幸福感、獲得感。充分用好熱線的好差評結果，實質是把干部評先獎優(yōu)的話語權交給群眾、企業(yè)，體現(xiàn)了市委、市政府以人民為中心的執(zhí)政理念。
* L) A' ^3 k- `市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局有關負責人介紹，以前由于缺乏考核機制約束，熱線承辦部門對交辦件辦理不上心、不及時，解決問題不全面、不徹底的現(xiàn)象時有發(fā)生。政務熱線辦理質效納入責任目標考核后，熱線指揮、協(xié)調、監(jiān)督能力得以提升，交辦件的響應率、辦結率，群眾的滿意率明顯提高。僅今年3月份，市政務熱線就收到群眾表揚和感謝電話10余起。

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小區(qū)物業(yè)不作為問題向12345反映過N次，一直沒有實質性處置。
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